Notă de confidențialitate – aplicația Angelo Life

Prezenta Notă se aplică:

• –Clienților care încheie un contract cu Empaco,
• –Beneficiarilor care poartă dispozitivul Angelo Life (Utilizatori ai Dispozitivului),
• –Persoanelor desemnate care primesc notificări sau alerte prin intermediul aplicației (Utilizatori ai Aplicației).

• –Date de identitate și de contact, cum ar fi numele, prenumele, adresa poștală, numărul de telefon, numărul de WhatsApp, adresa de e-mail, detaliile de identificare furnizate pentru contractare și detaliile privind relația contractuală.
• –Date de cont și de activare, cum ar fi datele de acces la cont, numărul de client, numărul de contract, informații privind pachetul de servicii, detalii privind alocarea dispozitivului și înregistrări legate de activare și configurare inițială.
• –Date privind sănătatea și starea de bine generate de dispozitiv și de serviciu, cum ar fi frecvența cardiacă, regularitatea ritmului cardiac, tensiunea arterială, saturația în oxigen a sângelui, tiparele de mișcare, numărul de pași, evenimentele legate de cădere, tiparele de somn și alți indicatori generați de dispozitiv în legătură cu serviciul de monitorizare contractat.
• –Date de localizare, cum ar fi coordonatele GPS și evenimentele de localizare aferente ale Utilizatorului Dispozitivului în timp ce dispozitivul este în uz și funcțiile de localizare sunt activate.
• –Date privind dispozitivul, SIM-ul și date tehnice, cum ar fi identificatorul smartwatch-ului, numărul SIM, numărul de telefon alocat, versiunea aplicației, informații despre sistemul de operare, starea conectivității și jurnalele tehnice necesare pentru operarea, întreținerea și depanarea serviciului.
• –Date de plată și facturare, cum ar fi detalii de facturare, starea plății, metoda de plată și înregistrările contabile aferente.
• –Date de asistență și comunicare, cum ar fi e-mailuri, mesaje WhatsApp, reclamații, solicitări de servicii și înregistrări ale interacțiunilor cu echipa noastră de asistență.
• –Date primite de la alte persoane, atunci când Clientul furnizează informații despre Utilizatorul Dispozitivului sau un Utilizator al Aplicației, ori atunci când un Utilizator al Aplicației este adăugat în scopul alertării și monitorizării.

• –Pentru a încheia, executa și gestiona relația contractuală, inclusiv livrarea dispozitivului, activarea abonamentului SIM, configurarea contului, gestionarea accesului, facturarea, reînnoirile, asistența, întreținerea și gestionarea comunicărilor contractuale. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR, executarea unui contract sau demersuri premergătoare încheierii unui contract.
• –Pentru a furniza serviciul de monitorizare Angelo Life, inclusiv transmiterea datelor dispozitivului prin intermediul aplicației, afișarea alertelor, comunicarea evenimentelor de urgență către Client sau Persoana Desemnată și furnizarea funcțiilor incluse în pachetul de servicii selectat. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR. Pentru datele privind sănătatea, prelucrarea de date din categorii speciale se efectuează în temeiul Articolului 9 alineatul (2) litera (a) GDPR (consimțământ explicit), cu excepția cazului în care Empaco documentează și aplică o altă condiție prevăzută la Articolul 9, mai adecvată pentru modelul specific de serviciu.
• –Pentru a prelucra datele de localizare necesare alertelor bazate pe locație, monitorizării siguranței și funcțiilor de serviciu aferente. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR pentru serviciul de bază, împreună cu permisiunile acordate de utilizator la nivel de dispozitiv, acolo unde este necesar.
• –Pentru a oferi servicii de asistență clienți, a soluționa reclamații, a repara sau înlocui dispozitive, a investiga incidente și a asigura continuitatea serviciului. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR și, după caz, Articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR, interesul legitim al Empaco de a menține securitatea și fiabilitatea serviciilor sale.
• –Pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv contabilitate, fiscalitate, protecția consumatorilor și răspunsul la solicitările legale ale autorităților competente. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR.
• –Pentru a asigura securitatea rețelei, platformei și dispozitivului, a preveni utilizarea abuzivă, a documenta incidentele și a proteja integritatea sistemelor și serviciilor noastre. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.
• –Pentru a trimite notificări strict legate de serviciu, cum ar fi mesaje de activare, notificări tehnice, memento-uri de plată, informații privind înlocuirea dispozitivului și notificări de securitate. Temei legal: Articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR și, după caz, Articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.

Putem obține date cu caracter personal:

• –direct de la Client, Utilizatorul Dispozitivului sau Utilizatorul Aplicației,
• –în cadrul vânzărilor și activităților de configurare inițială față în față,
• –de la dispozitiv și aplicația mobilă în timpul utilizării serviciului,
• –de la Client, atunci când acesta furnizează date cu caracter personal despre Utilizatorul Dispozitivului sau un Utilizator al Aplicației.

Ca regulă generală:

• –datele contractuale, de cont și de serviciu sunt păstrate pe durata relației contractuale și pentru perioada necesară pentru a stabili, exercita sau apăra pretenții legale;
• –datele de facturare și contabile sunt păstrate pentru perioada de retenție impusă de legislația financiară și fiscală aplicabilă;
• –datele de sănătate și localizare sunt păstrate pe durata necesară furnizării serviciului și pentru o perioadă limitată ulterioară, conform programului de retenție al Empaco și obligațiilor legale;
• –jurnalele tehnice și înregistrările de asistență sunt păstrate numai atât timp cât este necesar în scopuri de securitate, depanare și audit.

Datele cu caracter personal pot fi accesate de:

• –personalul autorizat al Empaco, pe baza principiului necesității de a cunoaște,
• –furnizori tehnici și de găzduire care acționează în numele Empaco,
• –operatorul de rețea mobilă care furnizează conectivitate SIM,
• –furnizori de curierat sau logistică, acolo unde este necesar pentru livrarea, repararea, înlocuirea sau returnarea dispozitivelor,
• –consilieri profesioniști sau autorități publice competente, atunci când divulgarea este impusă de lege.

În temeiul GDPR, aveți dreptul să:

• –obțineți accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal,
• –solicitați rectificarea datelor inexacte sau incomplete,
• –solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazurile prevăzute de lege,
• –solicitați restricționarea prelucrării,
• –vă opuneți prelucrării atunci când temeiul legal este interesul legitim,
• –primiți datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, acolo unde este aplicabil,
• –vă retrageți consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere,
• –depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau la o altă autoritate de supraveghere competentă din UE.